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  • ¿Cómo realizo mi compra?
    1. Ve a la página web y revisa el producto a comprar. 2. Agrega al carrito tu producto y revisa el valor a pagar más el valor de envio. 4. Haz clic en el botón de Comprar. 5. Escríbenos a nuestro WhatsApp y realiza tu pedido. 6. Realiza el pago mediante deposito o transferencia bancaria. 7. Se verifica la acreditación en nuestra cuenta y se realiza el envio por SERVIENTREGA.
  • ¿En cuanto tiempo llega mi producto?
    Los envios se realizarán 2 veces por semana (Lunes y Jueves), mediante WhatsApp se confirmaría el envio con la guía de remisión rastreable. Tiempo estimado de llegada de tu producto: Dentro de Guayaquil: 24 horas Fuera de Guayaquil: - Quito 48 horas - Esmeraldas 48 horas - Oriente 72 horas *tiempos estan sujetos a cambios por disponibilidad de transporte.
  • ¿Qué hago si no llega mi pedido, en el tiempo estimado?"
    Todos los productos se envian mediante SERVIENTREGA, lo cual genera una GUÍA DE REMISIÓN que es rastreable, si el producto no ha llegado a su destinatario deberá llamar al CALL CENTER de Servientrega 3732000, para dar solución a su envío. DIZUL no se hace responsable por atrasos en entregas ocasionados por terceros, sin embargo, se realizara el respectivo reclamo ante SERVIENTREGA para la solución inmediata del problema.
  • ¿Aceptan devoluciones?
    En nuestra página web se detalla que contiene cada uno de nuestros productos, así mismo, el personal de DIZUL se asegura que el producto a ser enviado se encuentre en excelentes condiciones. Nuestra política de devolución es la siguiente: - Una vez realizado el envio del producto, no se aceptan devoluciones del mismo.
  • ¿Cuánto tiempo toma la acreditación de mi pago?
    Depende del servicio bancario que utilices para realizar el pago o transferencia, nuestro servicio bancario es prestado por BANCO DEL PACÍFICO; es obligación del cliente enviar capture del depósito o transferencia electrónica al WhatsApp de DIZUL. Transferencias o depósitos desde el BANCO DEL PACÍFICO: - Si el depósito o transferencia se lo realiza hasta las 12:00 am, se acredita el mismo dia. sino se acredita al día siguiente. - Si el depósito o transferencia se lo realiza un viernes después de las 12:00 am, el valor se acredita el dia lunes. - Si el depósito o transferencia se lo realiza el día sábado o domingo a cualquier hora, se acredita el día lunes. Transferencias o depósitos desde otros BANCOS: - Si el depósito o transferencia se lo realiza de lunes a jueves, acredita de 24 a 48 horas. - Si el depósito o transferencia se lo realiza un viernes, el valor se acredita máximo el día martes. - Si el depósito o transferencia se lo realiza el día sábado o domingo a cualquier hora, se acredita el máximo el día martes. *Todos los tiempos de acreditación están sujetos a cambios, según la entidad financiera.
  • ¿Tienen tienda física o puedo retirar mi pedido en algún lugar?
    No somos tienda física (por ahora) y no se aceptan retiros en ningún lugar de Guayaquil, esto incluye (UBER, GLOVO, MOTORIZADOS, Etc..)
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